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Título
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Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Hospitalidad altamente motivado y experimentado para liderar y supervisar las operaciones diarias de nuestro establecimiento. El candidato ideal será responsable de garantizar que nuestros huéspedes reciban un servicio excepcional, gestionando todos los aspectos relacionados con la hospitalidad, desde la recepción hasta la atención personalizada. Este rol requiere habilidades de liderazgo, una actitud orientada al cliente y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido. El Gerente de Hospitalidad será un enlace clave entre los clientes y el personal, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y que se superen las expectativas de los huéspedes. Además, este puesto implica la gestión de presupuestos, la formación del personal y la implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente. Si tienes pasión por la hospitalidad y un historial comprobado de éxito en roles similares, queremos conocerte.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias del establecimiento.
- Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes.
- Gestionar y formar al personal para mantener altos estándares de servicio.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Supervisar presupuestos y controlar costos operativos.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio integral.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria y aplicar mejores prácticas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo o campo relacionado.
- Mínimo 3 años de experiencia en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
- Conocimiento de software de gestión hotelera.
- Orientación al cliente y atención al detalle.
- Habilidad para gestionar presupuestos y controlar costos.
- Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir una situación en la que mejoraste la experiencia de un cliente?
- ¿Cómo manejas las quejas de los huéspedes de manera efectiva?
- ¿Qué estrategias utilizas para motivar a tu equipo?
- ¿Tienes experiencia gestionando presupuestos y controlando costos?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las tendencias de la industria de la hospitalidad?
